Politique de retours et rétractation

Chez Yoshi-Yoshi Ne, je fais en sorte que chaque cliente et client soit pleinement satisfait(e) de sa commande.
Si un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

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🔁 Droit de rétractation

Tu peux exercer ton droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Le délai de 14 jours commence à partir de la date de réception du colis par toi-même ou par un tiers désigné.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à :

📧 taeyongsuppfr@gmail.com

en précisant :

• ton numéro de commande,

• le ou les articles concernés,

• et ton choix entre remboursement ou avoir.

Je réponds à chaque demande dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

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📦 Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• dans leur état d’origine,

• non portés, non lavés et non endommagés,

• accompagnés de leurs étiquettes et emballage d’origine.

Les retours ne sont pas acceptés si les articles présentent des traces d’usure, de lavage ou de détérioration.

Articles non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés ou sur mesure,

• bijoux d’oreilles ou produits d’hygiène,

• cartes cadeaux.

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🚚 Modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

Dans ces cas précis, je prends en charge l’échange ou le remboursement.

L’adresse de retour est communiquée par e-mail après validation de la demande.

Il est recommandé de choisir un mode d’envoi avec numéro de suivi, afin de garantir la bonne livraison du colis retour.

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💰 Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, je procède au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

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📅 Délais de traitement

Les commandes sont traitées chaque mardi et les expéditions sont effectuées les vendredis.

Les retours sont vérifiés et traités dans le même rythme logistique.

Certains délais de livraison peuvent être un peu plus longs que d’habitude, surtout pour les pièces qui demandent un temps de fabrication particulier. Je fais toujours de mon mieux pour vous envoyer vos commandes dans les meilleurs délais, sans jamais compromettre la qualité de mes créations.